チケットの購入で問題が発生した件についてお問い合わせいただき、ありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。問題解決のお手伝いをさせていただきます。
購入を完了するために、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
- PayPalアカウントのステータスを確認してください
- PayPalアカウントが正常な状態であり、十分な残高または有効な支払い方法（クレジットカード/デビットカードまたは銀行口座）がリンクされていることをご確認ください。
- 保存された支払い方法を使用している場合は、削除してから再追加してみてください。
- ブラウザ/デバイスの推奨事項
- ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、ブラウザを再起動してから再度お試しください。
- 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Edgeなど）を使用するか、モバイルデバイスからデスクトップ（またはその逆）に切り替えてみてください。
- 支払いゲートウェイの動作を妨げる可能性のあるブラウザ拡張機能（広告ブロッカーやプライバシーツールなど）を無効にしてみてください。
- 代替支払い方法
- イベントチケットの購入の場合、PayPalではなく別の支払いオプション（利用可能な場合、クレジットカード/デビットカード直接支払いなど）を選択してください。
- サブスクリプションの場合、PayPalアカウントに別途（当サイト外で）ログインして正常に機能しているか確認してください。
- ネットワークまたはセキュリティ制限
- インターネット接続が安定していることを確認してください。企業ネットワークや公共ネットワークを使用している場合、一部のファイアウォールが支払いゲートウェイをブロックしている可能性があります。個人用ネットワークに切り替えてみてください。
- VPNやプロキシサービスを一時的に無効にしてください。これらが支払い処理に問題を引き起こすことがあります。
- PayPalサポートにお問い合わせください
- PayPalのシステムがセキュリティ上の理由から取引を保留にしている可能性があります。PayPalのカスタマーサポートに連絡し、アカウントに保留や制限がないか確認してください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、試したすべての内容と参考になるスクリーンショットを添付して、このメールにご返信ください。