Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la dificultad que está experimentando con la compra de su entrada. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y estamos aquí para ayudarle a resolver el problema.


A continuación, le indicamos algunos pasos que puede seguir para completar su compra con éxito:

  1. Compruebe el estado de su cuenta PayPal
    • Asegúrese de que su cuenta PayPal está en regla y dispone de fondos suficientes o de un método de pago vinculado (tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria) que esté activo.
    • Si está utilizando un método de pago guardado, intente eliminarlo y volver a añadirlo.
  2. Sugerencias para el navegador/dispositivo
    • Borra la caché y las cookies de tu navegador y, a continuación, reinicia el navegador antes de volver a intentarlo.
    • Intente utilizar un navegador diferente (por ejemplo, Chrome, Firefox o Edge) o cambie de un dispositivo móvil a un ordenador de sobremesa (o viceversa).
    • Desactive cualquier extensión del navegador (como bloqueadores de anuncios o herramientas de privacidad) que pueda interferir con la pasarela de pago.
  3. Método de pago alternativo
    • Para la compra de entradas para eventos, seleccione una opción de pago diferente (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito directamente, si está disponible) en lugar de PayPal.
    • Para las suscripciones, intente iniciar sesión en su cuenta de PayPal por separado (fuera de nuestro sitio web) para confirmar que funciona correctamente.
  4. Restricciones de red o de seguridad
    • Asegúrese de que su conexión a Internet es estable. Si se encuentra en una red corporativa o pública, algunos cortafuegos pueden bloquear las pasarelas de pago; intente cambiar a una red personal.
    • Desactive temporalmente los servicios de VPN o proxy, ya que a veces pueden causar problemas con el procesamiento de los pagos.
  5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de PayPal
    • El sistema de PayPal puede marcar la transacción por motivos de seguridad. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal para verificar si hay alguna retención o restricción en su cuenta.


Si ha probado estos pasos y sigue teniendo problemas, responda a este correo electrónico con todo lo que ha intentado y cualquier captura de pantalla que pueda ser útil.